目前,已有百余臺電子導游機亮相“三孔”景區。春節期間,還將有近200臺電子導游機陸續投入使用。在頤和園游覽的來自湖北武漢的孫先生告訴北青報記者,相對雇個專職講解員,20元租個自動講解器的價格更實惠,游覽起來也更隨意。除了雇用講解員、租賃自動講解器之外,游客還可以通過APP軟件自助游覽。不少公園都開發了自己的游園APP,這成了幫助游客游覽的不花錢的“導游”。
為進一步提升景區旅游信息服務水平,方便游客游覽,井岡山景區在龍潭、黃洋界等景區景點設置了智慧語音講解系統,并于假期前夕正式投入使用。智慧語音講解器的推出,既方便了游客,又緩解了在等旅游旺季期間,導游員人力不足的困難,深受游客歡迎。近年來,井岡山景區大力推進智慧旅游建設,在黃洋界、大井、龍潭、杜鵑山游客集中區域實現wifi覆蓋,方便游客免費上網;同時,利用視頻識別技術,對來井岡山的車輛進行統計分析,通過采集景區點移動基1站信息,實現對游客的統計和客源地識別。
景區解說是一種信息服務,其目的是向游客傳達和告知景區相關信息。一個完整的解說系統往往具有以下功能:基本信息和導向服務;幫助游客了解并欣賞旅游景區的資源及其價值;加強旅游資源和設施的保護;鼓勵游客參與旅游景區管理,提高與旅游景區有關的游憩功能;為游客、社區居民和旅游管理者提供一種對話的途徑;。導游員自身素質存在的缺陷向導式解說系統是當前我國旅游景區的主要解說方式之一。它以專門的導游人員向旅游者進行主動的、動態的信息傳導為主要表達方式。因此,向導式解說系統所提供的信息的可靠性和準確性取決于導游員自身的素養。當前國內眾多景區的導游員往往缺乏本景區生態知識的化培訓,對于旅游的保護與教育功能缺乏足夠的業務知識,導致他們難以向旅游者提供生態旅游所應具備的保護和教育功能的服務。